Effetta il Login
1. Apri l'app o la pagina di accesso
Scarica l'app
Apri la web-app
2. Inserisci Email / Username
⚠️ N.B.
- Se avevi già creato l'account in passato su Climby devi usare lo USERNAME: se non lo ricordi, puoi cercare l'ultima email ricevuta da Climby oppure effettuare il ripristino password (vedere sotto) in modo che ti arrivi una nuova email dove è indicato anche lo Username
- Se invece hai creato l'account in Fjello o direttamente in NIVA devi utilizzare l'email per eseguire l'accesso
3. Inserisci la Password
⚠️ N.B.
- Se non ricordi la Password puoi chiedere il ripristino utilizzano Username o Email (vedere sezione successiva)
Recupera la password
1. Apri la pagina di accesso
2. Inserisci Username o Email nel campo “Username”
⚠️ N.B.
- Se inserisci lo username o l'email errati quando provi a ripristinare la password dall'app, comparirà un pop-up che ti avvisa che c'è stato un errore ("An error occurred"): se non ricordi almeno uno di questi due dati in modo esatto, per ragioni di sicurezza non è possibile ripristinare la password.
3. Clicca su “Ripristino password”
4. Controlla la casella email (indirizzo usato al Punto 2)
⚠️ N.B.
- L’email può impiegare fino a 2 minuti per arrivare (di solito arriva entro 1 minuto)
- Controlla anche la cartella SPAM perché talvolta viene considerata posta indesiderata da alcuni provider
- Alcuni provider email bloccano del tutto l’arrivo dell’email, quindi conviene NON usare certi indirizzi: per ora è successo solo con mail iCloud
5. Imposta la password
- Se hai avviato la procedura dalle web-app: utilizza il link presente nell’email
- Se hai avviato la procedura dalle app: utilizza il codice OTP presente nell’email
✅ Suggerimento
- Salva la password nel browser del telefono così sarà più facile fare i successivi accessi all'app/web-app